Spilleregler og bonusgrænser for Danmark

Acceptkriterier, kontobekræftelse og grænser for ansvarligt spil

Hvis du vil bruge Napoli Casino, skal du først opfylde de grundlæggende krav, der er beskrevet i Vilkår og betingelser. Formålet med disse regler er at beskytte spillere, holde spillene fair og sikre, at casinoet opfylder alle licens- og anti-svindelkrav.

Du skal muligvis verificere din konto, før du kan udbetale dine gevinster eller hæve dine nøglegrænser. Napoli Casino har også kontroller for ansvarligt spil, der gør det nemt at holde styr på dine indbetalinger, udbetalinger og sessionstid. Når du opretter en konto, bekræfter du, at du er i den lovlige spillealder, hvor du bor, og at du har lov til at spille online i Danmark. Napoli Casino tillader muligvis ikke personer fra visse områder at få adgang til siden, og de tillader muligvis ikke, at du tilmelder dig, hvis de lovligt ikke kan betjene dig, hvor du er. Konti er kun til én person ad gangen. Brug af en andens betalingsmetode, oprettelse af flere konti eller deling af en konto kan medføre sikkerhedstjek og begrænsninger, indtil ejerskab er bekræftet.

• Alder og lovlig adgang: Du skal være mindst den mindste lovlige alder og opfylde eventuelle andre lokale krav for at være berettiget.
• Hver spiller kan kun have én konto. Duplikerede konti kan lukkes, og saldi kan holdes, indtil de er kontrolleret.
• Navnet, fødselsdatoen og adressen, du angiver, skal matche det, der står på dine dokumenter og i dine betalingsoplysninger.
• Ejerskab af betalingsmetoden: Du skal bruge betalingsmetoder, der tilhører dig, til at foretage indbetalinger på kr10 eller kr20.

Napoli Casino kan bede om yderligere bevis for at sikre, at du er den, du siger du er, og holde din konto sikker mod personer, der ikke bør bruge den, hvis der er et problem med din dansk, adresse eller dokumentoplysninger. Husk venligst dette: Hvis du forsøger at undgå placerings- eller identitetskontroller, vil dine udbetalinger og spil blive stoppet, indtil problemet er løst.

Hvad betyder verificeret?

Verificering betyder normalt at bevise, hvem du er, din alder, din adresse og at du ejer betalingen. Dette kan blive bedt om, når du tilmelder dig, efter visse kontoaktiviteter eller når du anmoder om at hæve kr100 eller mere.

• Identitets- og aldersbevis: et offentligt udstedt id med dit fulde navn, fødselsdato, foto og dokumentnummer;
• et adressebevis: en forsyningsregning eller officiel erklæring med dit navn og nuværende adresse;
• bevis for ejerskab af betalingsmetode: en bekræftelsesside eller en maskeret erklæring, der viser, at indbetalingsmetoden tilhører dig;
• og, hvis nødvendigt, bevis for, hvor pengene kommer fra for at støtte, hvordan spilindbetalinger betales.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan Napoli Casino holde udbetalinger tilbage, indtil verificeringen er fuldført.

Der er en chance for, at du vil blive bedt om at vise bevis for din identitet, før du kan få din kr250 udbetaling. Behandlingstider kan stige, hvis flere kontroller skal udføres, især hvis detaljer ikke matcher, eller filer ikke er klare. Sørg for, at dine dokumenter er opdaterede, lette at læse og viser alle nødvendige hjørner og detaljer for at undgå forsinkelser. Hold din adresse opdateret, hvis du flytter, og brug det samme navn til både din profil og din betalingsmetode. Napoli Casino giver dig værktøjer, der lader dig administrere dit spil direkte fra din konto. Med disse funktioner kan du sætte grænser for dit forbrug, før det kommer ud af kontrol, uden at skulle holde øje med det selv.

• Indskudsgrænser: Sæt en grænse, som kr50 om dagen, kr200 om ugen eller kr500 om måneden.
• Tabsgrænser: Begræns netto tab inden for en bestemt tidsramme, som kr150 om ugen.
• Indsatsgrænser: Sæt et maksimumsbeløb, du kan spille for, som kr300 om ugen.
• Grænser for hver session: Vælg hvor længe du vil spille, og få påmindelser.
• Afkøling betyder at tage en kort pause i en fastsat periode for midlertidigt at blokere adgang.
• Selvudelukkelse: Når du har brug for mere beskyttelse, blokér adgang i længere tid.

Nogle grænser træder i kraft med det samme, mens forhøjelser kan kræve mere bekræftelse eller en ventetid. Grænser sænkes normalt med det samme, hvis du ønsker det.

Ekstra kontroller kan være nødvendige for at sikre, at spillere er sikre, når de beder om at fjerne eller massivt hæve grænser. Sæt en fast grænse, som en månedlig indbetalingsgrænse på kr100, og overvej selvudelukkelse, hvis du føler, at spil ikke længere er sjovt eller skader din økonomi. Napoli Casino kan også lukke kontoen, hvis det ser mønstre, der peger på risiko, især hvis de kombineres med hyppige indbetalinger som kr25 påfyldninger, der sker ofte.

Kontoregistreringsvilkår, politik om én konto og forebyggelse af bonusmisbrug

Når du opretter en konto hos Napoli Casino, accepterer du, at de oplysninger, du giver, er korrekte, opdaterede og dine. Dette inkluderer dit navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer og alle andre oplysninger, der blev bedt om, da du tilmeldte dig.

Hvis du registrerer dig fra Danmark eller et andet sted, er det dit ansvar at sikre, at du lovligt må bruge tjenesterne, og at du ikke er en anden person. For at sikre, at alle spiller fair, og at betalinger er sikre, kan Napoli Casino bede om yderligere bevis for, hvem du er, før eller efter du indbetaler kr, placerer et væddemål, gør krav på en kampagne eller beder om en udbetaling. Hvis der findes fejl, kan casinoet begrænse, hvad du kan gøre med din konto, indtil oplysningerne er rettet og kontrolleret.

Fair play og "én konto"-reglen: hver person kan kun have én konto. Uanset enhed, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmetode, IP-adresse eller husstand gælder denne regel.

Vilkår og betingelser siger, at det ikke er tilladt at åbne flere konti for at få en fordel, især ved kampagner. Andre personer må ikke kunne bruge din konto eller dele den med nogen anden. Hvis du tror, at dine loginoplysninger er blevet stjålet, bør du straks ændre din adgangskode og kontakte support, før du foretager flere indbetalinger (som kr20) eller udbetalingsanmodninger. I virkeligheden betyder "én konto"-politikken normalt, at hver person har én aktiv konto, der er knyttet til en verificeret identitet.

• Det er ikke tilladt at oprette flere konti for at få forskellige bonusser, højere grænser eller for at omgå begrænsninger.
• Det er ikke tilladt at koordinere spil mellem konti i samme husstand, der var beregnet til at ændre resultaterne af kampagner.

Hvis dubletkonti findes, kan Napoli Casino suspendere eller lukke de ekstra konti, fjerne eventuelle tilknyttede bonusser og om nødvendigt annullere eventuelle gevinster, der stammer fra overtrædelsen. Det er muligt at kontrollere en persons nationalitet og bopæl ved registrering eller identitetsbekræftelse. Napoli Casino kan anmode om yderligere oplysninger, før du får lov til at udbetale kr, eller hvis din nationalitet eller bopæl ikke stemmer overens med dine kontooplysninger eller betalingsoplysninger. Foranstaltninger til at forhindre bonusmisbrug er beregnet til at beskytte ægte spillere og sikre, at kampagner bruges på den rigtige måde. For eksempel er oprettelse af flere konti for at gøre krav på det samme tilbud mere end én gang en handling, der kan føre til en kontrol.

• Brug af andre spilleres tegnebøger, betalingsmetoder eller identiteter til at opnå bonusser.
• Oprettelse af tilknyttede konti for at modtage indbetalinger som kr50 vil øge værdien af farmbonusen.
• Disse personer forsøger at omgå reglerne om, hvem der kan spille, såsom geografiske eller spillerbegrænsninger.

Napoli Casino kan træffe foranstaltninger som at fjerne bonusmidler, annullere gevinster relateret til bonusser, begrænse adgangen til kampagner eller indlede en undersøgelse af kontoen, indtil problemet er løst, hvis de mener, at en kampagne misbruges.

Velkomstbonusregler

Dette er reglerne for Napoli Casinos velkomstbonus, herunder hvordan den bruges, hvornår du kan udbetale den, og hvor mange gange du skal omsætte bonusbeløbet, før du kan udbetale det.

Før du gør krav på det, skal du sørge for at kende tiden, maksimal indsats og omsætningskrav, så du kan spille uden at blive stoppet. Indtil kravene er opfyldt, gælder disse regler normalt både for bonusbeløbet og eventuelle gevinster, der kommer fra det. Det er bedst at tjekke bonusbeskrivelsen, der vises, når bonusen aktiveres, for at se, om en bestemt indsats tæller.

Hvad er omsætningskravene?

Omsætningskravene fortæller dig, hvor mange gange du skal satse bonusbeløbet, indskudsbeløbet eller en blanding af de to, før du kan udbetale dine bonusgevinster. Hvis du får en kr100 bonus, og omsætningskravet er 35x bonus, skal du lave kr3500 i kvalificerende indsatser for at opfylde kravet.

Før du begynder at spille, skal du sørge for at vide, hvilken type omsætning der gælder for dit velkomsttilbud.

• Omsætning kun på bonus betyder, at omsætningen kun er baseret på bonusbeløbet, som 35x bonus.
• Omsætning på indskud og bonus: omsætningen er baseret på det samlede beløb, som 35x (indskudt beløb plus bonusbeløb).

Der kan være forskellige multiplikatorer for forskellige dele af tilbuddet. For eksempel er vilkårene for den første indskudsbonus forskellige fra dem for senere bonusuddelinger. Derudover kan forskellige spil bidrage forskelligt. Bordspil kan kun bidrage nogle gange, mens slots ofte bidrager med det hele. Spillet kan kun tælle kr10 mod omsætningsmålet, hvis du satser kr100 på det.

• Lavrisikospil, der reducerer varians, som at dække rød og sort lige meget i roulette, er ofte ikke tilladt eller begrænset, når det kommer til betting.
• Brug af bonusmidler på spil, der ikke bidrager meget eller slet ikke.
• Skift mellem spil på en måde, der bryder reglerne mod misbrug, især når det gælder køb af features eller sidevæddemål.

Tip: Hvis du vil rydde dine væddemål hurtigt, så bland ikke ekskluderede bordspil ind, men fokuser i stedet på berettigede slots og hold dine indsatser de samme. Naspoli Casino kan fastsætte et maksimalt indsatsbeløb pr. spin eller runde, mens en velkomstbonus er aktiv. Målet er at holde bonusspil inden for grænserne for fair risiko.

Ethvert væddemål over kr5 under bonusspil kan betragtes som et brud, hvis maksimumindsatsen er sat til kr. Dette kan betyde, at bonusen og eventuelle gevinster fra bonusen bliver taget væk. Ud over grundindsatsen kan reglerne for maksimumindsats også omfatte grænser for køb af features, såsom at de ikke må ske under væddemål eller begrænses til et bestemt beløb, som kr50. Nogle få bordspil har grænser for, hvor meget du kan fordoble, splitte eller sidevædde. Du kan ikke hurtigt hæve dine indsatser efter at have modtaget bonusmidler for at opbygge din saldo. Det er lovligt at holde sig inden for de grænser, som spillets grænseflade sætter. Tjek også din indsats igen efter skift af spil, da standardindsatsstørrelserne kan variere.

Tids- og udløbsgrænser: Velkomstbonusser kommer normalt med to ure: et der fortæller dig, hvornår du skal gøre krav på tilbuddet, og et andet der fortæller dig, hvornår du skal afslutte omsætningen. For eksempel skal du muligvis opt-in inden for 7 dage efter tilmelding og stoppe med at vædde inden for 30 dage efter oprettelse af din konto. Enhver resterende bonus og enhver tilknyttet bonussaldo kan udløbe, hvis du overskrider en af disse frister. Nedtællingen starter normalt, når du aktiverer bonusen eller opt-in, ikke når du placerer dit første væddemål. Når fristen for omsætning udløber, kan eventuelle uopfyldte væddemål gå tabt, selv hvis du stadig har penge på din konto.

Udtræksanmodninger: Hvis du anmoder om et udtræk, før du opfylder omsætningskravene, kan bonusen blive annulleret, og eventuelle gevinster relateret til bonusen kan blive taget væk. Hvis du vil hæve penge hurtigere, kan det være en god idé at afslutte omsætningskravene først eller skifte til spil med rigtige penge efter at have afvist bonusen (hvis tilgængeligt), så du ikke mister gevinster, der stadig er berettigede.

Promokoder og løbende tilbud - tilmeldingsregler og omsætningskrav

De fleste af gangene bruges Napoli Casino promo koder til at få specifikke tilbud, når du tjekker ud eller i kampagneafsnittet. Fuldfør de nødvendige opt-in-trin, før du foretager en indbetaling på mindst kr10 for at sikre, at bonusen krediteres korrekt.

Tilbud, der altid kører, kan omfatte indskudsbonusser, gratis spins, cashback og genindskudsbonusser. Hver kampagne har sine egne regler om, hvem der kan deltage. De vigtigste ting at se på er opt-in-kravene, bonusvilkårene og omsætningskravene, der skal opfyldes, før du kan hæve dine gevinster.

Regler for opt-in for kuponkoder og andre kampagner

Nogle kampagner sker automatisk, men mange andre kræver din tilladelse. Det er muligt, at bonusen ikke bliver tilføjet, selv hvis du indbetaler kr20 eller mere, hvis du ikke vælger at deltage.

• Start med at vælge at deltage, indsæt derefter, og kræv til sidst.
• Du kan indtaste en kampagnekode under indbetalingsprocessen eller i kampagnefeltet. Sørg for, at koden virker, før du betaler.
• For at aktivere kampagnen skal du gå til kampagnesiden og klikke på "Tilmeld", hvis tilbuddet ikke allerede er markeret som automatisk.
• Den kvalificerende indbetaling og tilmelding skal foretages inden for kampagneperioden. Det betyder normalt ikke noget, hvis du indbetaler kr50 efter deadline.
• Kun én bonus ad gangen. Hvis du allerede har en bonus i gang, skal du muligvis afslutte den eller annullere den, før du kan starte en ny.
• Kontoberettigelse: Nogle tilbud er kun tilgængelige i visse lande eller afhængigt af en kontos status. Det er normalt kun for personer, der foretager deres første indbetaling, at en kampagne kun er for nye kunder.

Hvis du bruger den samme "velkomst"-kode efter at have fået en bonus tidligere, selv hvis du foretager en anden indbetaling på kr30, kan bonusen blive taget væk. Tip: Indsæt ikke med det samme, hvis du indtaster en kode, og den ikke virker. Tjek stavningen af koden, minimumsindbetalingen (for eksempel kr20), og siden for at se, om du skal vælge at deltage.

Regler for omsætning (væddemål)

Disse regler fortæller, hvor meget du skal vædde, før du kan udbetale din bonuspenge og gevinster. Kravene kan være for bonusbeløbet, indbetalingsbeløbet eller begge. For eksempel, hvis du får en kr100 bonus og skal vædde den 35 gange, skal du foretage væddemål til en samlet værdi af kr3500, før du kan anmode om en udbetaling fra bonusbalancen.

Nogle gange afhænger det beløb, du skal omsætte dine indsatser for, af den type spil, du spiller. Nogle spil bidrager 100 % til omsætningen, mens andre bidrager mindre, hvilket betyder, at du skal omsætte dine indsatser hurtigere.

• Maksimale indsatsgrænser: Nogle kampagner kan sætte en grænse for, hvor meget du kan satse pr. spin eller runde, mens bonusen er aktiv. Dine bonusgevinster kan blive annulleret, hvis du overskrider grænsen, f.eks. ved at satse mere end kr5 pr. spin.
• Bonus gyldighedsperiode—du skal opfylde omsætningskravene inden for den givne tidsfrist. Du kan miste eventuelle resterende bonuspenge og gevinster, hvis du starter med en kr50 bonus, og bonusperioden udløber.
• Når det kommer til bonusser, er nogle fastlåste og kan ikke udbetales, før omsætningskravene er opfyldt, mens andre kan omdannes til kontanter, efter at betingelserne er opfyldt.

Når et tilbud kommer med gratis spins, skal du sørge for, at eventuelle gevinster gives som bonuspenge, og at der er et separat omsætningskrav for dem. Selvom dit indskud ikke skal omsættes, kan en kr25 gratis spins-gevinst stadig skulle omsættes et vist antal gange, før den kan hæves.

Annullering af et aktivt tilbud: Hvis du hellere vil udbetale med det samme, kan du muligvis annullere en aktiv bonus. De fleste gange fjerner annullering eventuelle bonusmidler eller gevinster, der stadig er der. Før du accepterer en bonus på et indskud på kr100, bør du tænke over dette. Dette er især vigtigt, hvis du vil udbetale hurtigt.

Vilkår og betingelser for gratis spins

Vilkårene og betingelserne for gratis spins hos Napoli Casino inkluderer, hvilke spil der er berettigede, hvor meget du kan vinde, og hvor meget du kan hæve. Gratis spins kan kun bruges på bestemte spilleautomater og har en fast værdi pr. spin.

For mere information om spillet/spillene, antallet af spins og hvornår de udløber, se beskeden "Gratis spins" i din konto eller på kampagnesiden, før du starter. Du vil ikke kunne bruge gratis spins på et spil, der ikke understøtter dem, og eventuelle gevinster kan blive annulleret. Når du er færdig med dine gratis spins, bliver de penge, du har vundet, normalt omdannet til bonusmidler. Bonusgevinsterne har en gevinstgrænse og en udbetalingsgrænse. Dette betyder, at du kan fortsætte med at spille med hele bonusbeløbet, men efter at have opfyldt kravene, kan du kun udbetale et bestemt beløb.

• Gratis spins er normalt kun gyldige på et lille udvalg af kampagneslots, normalt fra en enkelt udbyder eller et enkelt fremhævet spil. Hvis du har gratis spins, skal du bruge dem i det rigtige spil og inden for tidsfristen, ellers udløber de og kan ikke genvindes.
• Gratis spins kan kun bruges på de anførte slots. De kan ikke bruges på andre spil, selv ikke fra samme udbyder.
• Spin-værdi: Kampagnen fastsætter en fast indsatsværdi for hvert spin, såsom kr1 pr. spin.
• Gratis spins skal bruges inden for tidsfristen, som kan være alt fra 24 timer til 7 dage, afhængigt af tilbuddet.
• Gratis spins-tilbuddene kan køre i en fast rækkefølge og kan ikke altid skiftes, hvis der gives mere end ét på samme tid.

For at undgå problemer skal du åbne den berettigede slot direkte fra kampagnelinket eller din "Bonusser"-boks. Det er normalt, at systemet bruger gratis spins først, derefter rigtige penge eller bonuspenge, afhængigt af hvordan din saldo er indstillet, hvis du placerer rigtige penge-indsatser på det samme spil, mens gratis spins er aktive. Der er en samlet kampagneværdi på kr50, hvis du får 50 gratis spins, hver til en værdi af kr1. Dine reelle gevinster kan være større eller mindre, afhængigt af hvordan spillene forløber.

Gevinster fra gratis spins er normalt begrænset i, hvor meget du kan udbetale. For eksempel kan kampagnen begrænse den største gevinst, der kan opnås, til kr100, selv hvis gratis spins giver dig kr500 i bonuspenge. Beløb over grænsen går tabt, når bonusen omdannes til kontanter eller når bonusen er afsluttet. Ved brug af denne information: Hvis det maksimale, du kan vinde fra gratis spins, er kr100, skal du planlægge dit spil, så du kun forventer at vinde kr100 i alt, når alle krav er opfyldt.

Maks. beløb du kan udbetale: Nogle gratis spins-kampagner adskiller "gevinstloftet" fra "det maksimale beløb, du kan hæve" efter omsætning. Bagefter kan du muligvis satse og spille med hele det beløb, du har vundet, men det største beløb, du kan udbetale, er stadig begrænset, f.eks. 100 kr. pr. kampagne.

Hvis din saldo overstiger det maksimale beløb, du kan hæve, når du foretager en udbetaling, vil det overskydende beløb blive fjernet i henhold til kampagnens vilkår.

Metoder til indbetaling og minimumsindbetalinger - Gebyrer, behandlingstider og valutaer

Du skal bruge en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn, for at foretage en indbetaling hos Napoli Casino. På den måde går transaktionerne hurtigere, og der er færre chancer for forsinkelser på grund af sikkerhedstjek eller kontooplysninger, der ikke stemmer overens. Inden betalingen bekræftes, oplyses det mindste indbetalingsbeløb i kassen. Normalt skal du indbetale mindst 10 kr. Afhængigt af udbyderen og din placering kan nogle muligheder dog kræve et højere minimum.

Gebyrer: Napoli Casino opkræver normalt ikke noget indbetalingsgebyr, så indbetalinger foretages normalt med 0 kr. i kasinogebyrer.

Kasinoet kan ikke styre de gebyrer, din bank eller betalingsudbyder eventuelt tilføjer, f.eks. gebyrer for international behandling eller valutaveksling. Transaktionstider: Indbetalinger foretaget med et kreditkort eller en e-wallet krediteres normalt med det samme, så du kan begynde at spille, så snart betalingen er godkendt. Når flere banker er involveret, går bankoverførsler langsommere og kan tage op til fem hverdage. Valuta og vekselkurs: Du kan kun foretage indbetalinger i en af de kontovalutaer, der er angivet i kassen. Din udbyder kan bruge sin egen vekselkurs og gebyrer til at ændre beløbet, hvis du indbetaler i en anden valuta.

Hvis du vil undgå ekstra gebyrer, skal du vælge en kontovaluta, der passer til din betalingsmetode. Sørg også for at forstå det samlede beløb, du skal betale, inden du bekræfter en indbetaling på 100 kr. eller et andet beløb. Indbetal kun penge fra en betalingsmetode, du ejer, og som matcher oplysningerne i din kasinokonto. Hvis du kun vil indbetale 10 kr. eller mindre, så spørg kassen, hvad minimumsbeløbet er for din metode. I stedet for at prøve igen og igen, hvis en indbetaling afvises, så prøv en anden metode eller ring til din bank eller tjenesteudbyder.

Udbetalingsbetingelser

Der er betingelser for udbetalinger hos Napoli Casino, f.eks. dokumenter til identitetsbekræftelse, ventetider og udbetalingsgrænser. Disse er indført for at sikre, at udbetalingerne er sikre og lovlige.

Din anmodning kan gennemgå en intern ventefase og, hvis nødvendigt, et verifikationstrin for at sikre, at du ejer kontoen, og at midlerne stammer fra en lovlig kilde, før de godkendes. Så hurtigt som muligt skal du sørge for, at oplysningerne i din profil matcher den måde, du betaler på. Verifikation bør udføres så hurtigt som muligt, hvis du vil hæve 100 kr eller mere, især hvis du for nylig har ændret din e-mailadresse, dit telefonnummer eller din foretrukne udbetalingsmetode.

KYC-dokumenter og verifikationstriggere

Du kan blive bedt om at gennemføre KYC før din første udbetaling, efter at have foretaget mange indbetalinger, eller når risikokontroller har brug for mere bevis. Napoli Casino kan også bede om nye dokumenter, hvis de tidligere indsendte er udløbet, eller hvis din adresse ændres.

• Foto eller tydelig kopi af et gyldigt ID-kort, inklusive forsiden og bagsiden, hvis nødvendigt.
• Adresse: En dateret, nylig adressebekræftelse, der inkluderer dit fulde navn og den adresse, hvor du bor nu.
• Bevis for, at du ejer betalingsmetoden—for eksempel kan et skærmbillede af kontoområdet eller et dokument med dit navn og nogle kontooplysninger bruges.
• Hvor pengene kom fra (hvis relevant)—understøttende information, hvis det kræves af compliance-kontroller, især for udbetalinger på 2.000 $ eller mere.

Alle dokumenter skal være klare, ikke redigerede og matche oplysningerne om kontohaveren.

Du kan blive bedt om at fremlægge yderligere bevis for at opfylde lovkrav, hvis din konto blev registreret fra Danmark, men dit id viser en anden dansk. Du kan normalt kun få udbetalinger sendt til en metode, du ejer. Det er muligt, at Napoli Casino vil bede om yderligere bevis eller bede dig om at bruge den oprindelige metode, hvis muligt, hvis du foretog en indbetaling med én metode og derefter beder om at trække dig tilbage med en anden metode. Anmodede filer håndteres af compliance-årsager, og du kan blive bedt om dem igen, hvis din konto, betalingsindstillinger eller ansvarlig spilprofil ændres på en vigtig måde. En udbetalingsanmodning holdes i en vis tid, mens den kontrolleres af virksomheden, før den sendes til betalingsudbyderen.

Så længe du vil fortsætte med at spille, kan du normalt annullere udbetalingen fra din kasse på dette tidspunkt. Du kan derefter fremsætte en ny anmodning senere. Nogle almindelige årsager til, at en udbetaling endnu ikke kan ske, er ufuldstændig kyc, uoverensstemmende personlige oplysninger, bonusrelaterede begrænsninger eller behovet for at bekræfte betalingsmetoden. En udbetaling på 100 kr kan blive holdt tilbage, indtil alle omsætningskrav er opfyldt, eller bonusen fortabes i henhold til kampagnens regler, hvis du har en aktiv bonus. Grænser for udbetalinger kan fastsættes for hver transaktion, hver dag, hver uge eller hver måned afhængigt af din kontos status, betalingsmetoden og verifikationsniveauet.

Hvis dit udbetalingsbeløb er højere end det maksimale for en enkelt betaling, kan Napoli Casino opdele det i flere overførsler. For eksempel kan du i stedet for én udbetaling på 2.000 kr få to udbetalinger på 1.000 kr.

• Det højeste beløb, du kan anmode om i en udbetaling, er 1.500 kr, som kan opdeles i to betalinger.
• Det samlede beløb, der udbetales inden for en bestemt tidsramme, er begrænset til 3.000 kr, som kan fordeles over to uger.
• Det højeste beløb, du kan få udbetalt i en kalendermåned, er 10.000 kr, som muligvis skal behandles i etaper.

For at få dine udbetalinger behandlet hurtigere skal du sørge for, at din verifikation er opdateret, undgå at ændre betalingsmetode i sidste øjeblik og sikre, at dine dokumenter tydeligt viser de nødvendige oplysninger.

Ved at sende de anmodede filer hurtigt kan du holde din udbetaling i gang, selv hvis flere kontroller er nødvendige.